POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

RETOUR

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Certaines restrictions s’appliquent à cette politique. Veuillez lire ci-dessous pour plus d’informations.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, inutilisé et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Si vous souhaitez initier un retour, veuillez nous en informer par courriel à support@iconmontreal.com, et nous vous indiquerons les étapes à suivre si vous êtes éligible.

Les frais d’expédition initiaux ainsi que les frais de retour ne sont pas remboursables et seront déduits du montant total du remboursement. Nous pouvons également facturer des frais de restockage. Veuillez noter que nous n’offrons pas de retours gratuits.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à support@iconmontreal.com.

Adresse de retour :

All Day Deals LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States

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INSTRUCTIONS ÉTAPE PAR ÉTAPE POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT

1. Contactez-nous par courriel et incluez :

a) Votre numéro de commande

b) La raison pour laquelle vous demandez un remboursement

c) En cas de dommage, incluez des photos claires

2. Nous vous répondrons dans les 24 heures et vous informerons des prochaines étapes. Comme elles diffèrent selon la marque, nous vous guiderons étape par étape. Ceci est fait cas par cas.

3. Si votre demande de remboursement est acceptée, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables.

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ARTICLES ENDOMMAGÉS ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

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EXCEPTIONS / ARTICLES NON RETOURNABLES

Nous ne pouvons pas accepter le retour des articles cadeaux.

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ÉCHANGES

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour arranger un échange dans des cas spécifiques.

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MODIFICATIONS DE COMMANDE

Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant la commande. Après ces 2 heures initiales, nous ne pourrons pas modifier votre commande.

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COLIS PERDUS

Si votre colis est perdu pendant le transport, nous le remplacerons volontiers et nous assurerons que votre commande vous parvienne, à condition que l’adresse correcte soit indiquée lors du paiement. Si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous devrons attendre 30 jours avant de rembourser la commande si le colis vous est finalement livré.

Notre équipe du service client vérifiera régulièrement l’état de votre commande pendant deux semaines pour suivre son avancement et fournir des informations précises.

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FENÊTRE D’ANNULATION

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, nous pouvons l’annuler.

Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler.

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MODIFICATION DE L’ADRESSE DE LIVRAISON

Si vous devez corriger ou modifier l’adresse de livraison, veuillez nous contacter dès que possible avant l’expédition de votre commande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Cependant, une fois l’article expédié, les changements d’adresse de livraison ne peuvent pas être effectués.

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REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non.

Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement originale dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.

Si plus de 10 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@iconmontreal.com.

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NOUS CONTACTER

Des questions concernant les retours ou les remboursements ? Contactez-nous et nous vous aiderons !

Adresse professionnelle : All Day Deals LLC, 30 North Gould Street, Sheridan, WY 82801, United States

Courriel : support@iconmontreal.com

Numéro de téléphone : +1 438 239-3459

Heures d’ouverture : 09h00 – 17h00 (du lundi au vendredi, HNE)