POLITIQUE D´EXPEDITION

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INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON (CANADA)

Merci d’avoir choisi de faire vos achats chez nous! Nous nous engageons à vous offrir une expérience fluide et agréable avec votre commande. Voici tout ce que vous devez savoir concernant notre processus d’expédition :

FRAIS DE LIVRAISON

Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes au Canada!

DÉLAI DE TRAITEMENT

La majorité des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après l’achat.

Les meubles personnalisés ou fabriqués sur commande nécessiteront plus de temps de préparation. Veuillez nous contacter pour obtenir un délai précis.

DÉLAI DE TRANSIT

Une fois votre commande expédiée, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi), selon votre lieu de résidence.

Veuillez noter que les envois LTL peuvent parfois prendre plus de temps selon l’itinéraire et le calendrier du transporteur.

HEURE LIMITE

17 h 00 (GMT-04:00) – Heure de l’Atlantique (Halifax)

NOS PARTENAIRES DE LIVRAISON

CONFIRMATION DE LIVRAISON & SUIVI DE COMMANDE

Vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

ARTICLE NON REÇU

Veuillez nous contacter par courriel si vous n’avez pas reçu votre commande. Nous communiquerons avec le transporteur et notre fournisseur afin de vérifier l’état de l’envoi et d’organiser un remplacement si nécessaire.

COLIS NON LIVRÉS

Les colis non livrés entraînent des frais de manutention et d’expédition. Veuillez noter que la durée maximale de stockage d’un article est de sept jours. Des frais sont appliqués au-delà de cette période. Les frais impayés seront transférés à une agence de recouvrement.

RETARDS DE LIVRAISON

En cas de retard, nous vous contacterons dès que possible. Nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement. Des retards importants vous donnent le droit d’annuler votre achat.

CHANGEMENTS D’ADRESSE DE LIVRAISON

Si vous devez modifier l’adresse de livraison après l’expédition de la commande, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez noter que ces changements ne sont pas toujours possibles, selon l’avancement de la livraison.

ADRESSE INCORRECTE

Si votre commande est retournée à l’entrepôt en raison d’une adresse incorrecte fournie lors du paiement, vous serez responsable de tous les frais d’expédition supplémentaires.

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NOUS CONTACTER

Victoria Montreal

Commerce international

Courriel : info@victoriamontreal.com

Heures d’ouverture : 09h00 – 17h00 (du lundi au vendredi, HNE)